Sorun veya fikir nasıl bildirilir

Bir sorunu veya fikri uygulamadan bildirirsiniz: üç nokta menüsü, ardından Geri bildirim gönder. Apisense teknik destek ekibi bee@apisense.ai adresinden yanıt verir.

Uygulamadan geri bildirim nasıl gönderilir

1. Arılıklar ekranında üç nokta menüsüne dokunun.
2. Geri bildirim gönder'i seçin.
3. Bir Kategori seçin: Uygulamadaki sorun, Uygulama iyileştirmesi veya Diğer.
4. Bir Açıklama girin (en fazla 2000 karakter).
5. İsteğe bağlı: Fotoğraf ekle'ye dokunun. En fazla 10 fotoğraf, örneğin ekran görüntüleri ekleyebilirsiniz. Kayıt ekleyemezsiniz.
6. Geri bildirim gönder'e dokunun.

Uygulama Uygulamayı geliştirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkürler! mesajını gösterir. Geri veya Bir tane daha ekle'ye dokunun. Planınızın süresi dolduktan sonra da geri bildirim gönderebilirsiniz.

Ne zaman e-posta yazmalı

Şu durumlarda bee@apisense.ai adresine yazın:

• bir cihaz çalışmıyor veya mümkün olmayan okumalar gösteriyorsa,
• uygulama bir cihazı reddediyorsa, örneğin Bu cihaz bu hesapla ilişkilendirilemez,
• uyarı eşikleri iklime uymuyorsa,
• veri dışa aktarımına ihtiyacınız varsa (uygulama veri dışa aktarmaz),
• Yardım Merkezi'nin çözmediği başka bir sorununuz varsa.

Bildiriminizde neleri belirtmelisiniz

• cihazın seri numarası (Kovan ayarları ekranının Cihazlar bölümündeki cihaz kartı veya Arılık ayarları ekranının Hub bölümü),
• arılığın ve kovanın adı,
• uygulama sürümü (Hesap Ayarları ekranının en altında),
• ne olduğu ve ne zamandan beri olduğu,
• mesajın göründüğü bir ekran görüntüsü.

Bilmekte fayda var

• Destek için tek iletişim adresi: bee@apisense.ai. Çalışanların özel telefon numaralarını vermiyoruz.
• Uygulamayı geliştiren ekip her bildirimi okur.