Jak zgłosić problem albo pomysł

Problem albo pomysł zgłosisz w aplikacji: menu z trzema kropkami, potem Wyślij opinię. Wsparcie techniczne Apisense odpowiada pod adresem bee@apisense.ai.

Jak wysłać opinię z aplikacji

1. Na ekranie Pasieki kliknij menu z trzema kropkami.
2. Wybierz Wyślij opinię.
3. Wybierz Kategoria: Problem w aplikacji, Ulepszenie aplikacji albo Inne.
4. Wpisz Opis (maks. 2000 znaków).
5. Opcjonalnie kliknij Dodaj zdjęcie. Możesz dodać do 10 zdjęć, na przykład zrzutów ekranu. Nagrań nie można dodać.
6. Kliknij Wyślij.

Aplikacja pokaże Dziękujemy, że pomagasz nam ulepszać aplikację!. Kliknij Powrót albo Dodaj kolejną. Opinię wyślesz też po wygaśnięciu planu.

Kiedy pisać na e-mail

Napisz na bee@apisense.ai, gdy:

• urządzenie nie działa albo pokazuje nierealne odczyty,
• aplikacja odrzuca urządzenie, na przykład To urządzenie nie może zostać powiązane z tym kontem,
• progi alertów nie pasują do Twojego klimatu,
• potrzebujesz eksportu danych (aplikacja nie eksportuje danych),
• masz inny problem, którego nie rozwiązuje Centrum pomocy.

Co podać w zgłoszeniu

• numer seryjny urządzenia (karta urządzenia w Ustawienia ula, sekcja Urządzenia, albo Ustawienia pasieki, sekcja Hub),
• nazwę pasieki i ula,
• wersję aplikacji (na dole Ustawienia konta),
• co się stało i od kiedy,
• zrzut ekranu z komunikatem.

Dobrze wiedzieć

• Kontakt do wsparcia to tylko bee@apisense.ai. Nie podajemy prywatnych numerów pracowników.
• Każde zgłoszenie czyta zespół, który rozwija aplikację.