Przejdź do treści

Brak danych albo luka na wykresie

Plan: Apisense PRO AI

Brak aktualnych danych oznacza, że urządzenie nie wysłało pomiarów. Najczęstsze przyczyny to: Hub nie ma połączenia, VitalSensor lub Scale jest poza zasięgiem Huba albo bateria jest wyczerpana. Luka na wykresie to okres bez pomiarów. Aplikacja nie zgaduje brakujących wartości.

Jak sprawdzić, od kiedy urządzenie milczy

  1. Otwórz ekran ula.
  2. Dotknij trzech kropek, potem Ustawienia.
  3. W sekcji Urządzenia zobacz kartę VitalSensora lub Scale: Ostatnie zgłoszenie, Bateria i Sygnał do Huba.
  4. Aby sprawdzić Hub: otwórz ekran pasieki, dotknij trzech kropek, potem Ustawienia. W sekcji Hub zobacz LTE, Bateria i Ostatnie zgłoszenie.

Ostatni pomiar przed przerwą widać na wykresie w zakładce Stan ula.

Co znaczą statusy na kafelku ula

  • Czekamy na połączenie: urządzenie jest nowe i jeszcze nie połączyło się z Hubem. Poczekaj.
  • Czekamy na pierwszy pomiar: urządzenie połączyło się z Hubem, ale nie wysłało jeszcze pomiaru.
  • Brak połączenia: urządzenie przestało komunikować się z Hubem.
  • Bateria wyczerpana: wymień baterie w urządzeniu.
  • Szara ikona baterii: urządzenie się nie zgłasza. Liczba kresek pokazuje ostatni znany stan baterii. Jedna kreska: najpewniej rozładowana bateria. Dwie lub pełna: najpewniej problem z zasięgiem.

Gdy brak danych dotyczy całej pasieki

Gdy żaden ul w pasiece nie ma aktualnych danych, przyczyną jest zwykle Hub. VitalSensor i Scale wysyłają dane tylko przez Hub. Sprawdź w ustawieniach pasieki stan LTE i Bateria Huba. Hub musi stać na zewnątrz, z antenami pionowo do góry, z panelem na słońcu.

Gdy brak danych dotyczy jednego ula

  • Sprawdź, czy urządzenie jest najwyżej ok. 35 m od Huba.
  • Sprawdź baterie: VitalSensor i Scale mają po 2 baterie AA alkaliczne.
  • Po wymianie baterii dotknij Baterie wymienione na karcie urządzenia w sekcji Urządzenia. Urządzenie wróci przy kolejnej synchronizacji.
  • Nie usuwaj urządzenia i nie dodawaj go ponownie.

Inne przyczyny luki na wykresie

  • Plan Pro AI wygasł. Wykres po dacie końca planu jest szary, a wartości mają napis Zablokowane. To nie jest awaria. Urządzenia wysyłają dane jeszcze przez 7 dni po wygaśnięciu planu, potem przestają. Zobacz Plany AI i Pro AI.
  • Urządzenie przeniesiono do innego ula. Pomiary sprzed przeniesienia zostają w starym ulu. Nowy ul pokazuje dane od chwili przeniesienia.
  • Zakres wykresu bez danych jest nieaktywny i nie da się go wybrać.

Gdy nic nie pomaga

Napisz na bee@apisense.ai. Podaj numer seryjny urządzenia. Numer jest na karcie urządzenia w sekcji Urządzenia.

Zobacz też