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Nessun dato o un vuoto nel grafico

Piano: Apisense PRO AI

Nessun dato attuale significa che il dispositivo non ha inviato misurazioni. Le cause più frequenti sono: l'Hub non ha collegamento, il VitalSensor o la Scale è fuori dalla portata dell'Hub, oppure la batteria è scarica. Un vuoto nel grafico è un periodo senza misurazioni. L'app non indovina i valori mancanti.

Come controllare da quando il dispositivo tace

  1. Apri la schermata dell'arnia.
  2. Tocca i tre puntini, poi Impostazioni.
  3. Nella sezione Dispositivi, guarda il riquadro del VitalSensor o della Scale: Ultimo rapporto, Batteria e Bluetooth.
  4. Per controllare l'Hub: apri la schermata dell'apiario, tocca i tre puntini, poi Impostazioni. Nella sezione Hub, guarda LTE, Batteria e Ultimo rapporto.

L'ultima misurazione prima del vuoto è nel grafico della scheda Stato arnia.

Cosa significano gli stati sul riquadro dell'arnia

  • In attesa di connessione: il dispositivo è nuovo e non si è ancora collegato all'Hub. Aspetta.
  • In attesa della prima misurazione: il dispositivo si è collegato all'Hub, ma non ha ancora inviato una misurazione.
  • Nessuna connessione: il dispositivo ha smesso di comunicare con l'Hub.
  • Batteria esaurita: sostituisci le batterie nel dispositivo.
  • Icona della batteria grigia: il dispositivo non si fa sentire. Il numero di tacche mostra l'ultimo livello noto della batteria. Una tacca: molto probabilmente una batteria scarica. Due tacche o piena: molto probabilmente un problema di portata.

Quando tutto l'apiario non ha dati

Quando nessuna arnia dell'apiario ha dati attuali, la causa di solito è l'Hub. Il VitalSensor e la Scale inviano i dati solo attraverso l'Hub. Nelle impostazioni dell'apiario, controlla LTE e Batteria dell'Hub. L'Hub deve stare all'aperto, con le antenne dritte verso l'alto e il pannello al sole.

Quando un'arnia non ha dati

  • Controlla che il dispositivo non sia a più di circa 35 m dall'Hub.
  • Controlla le batterie: il VitalSensor e la Scale usano ciascuno 2 batterie alcaline AA.
  • Dopo aver sostituito le batterie, tocca Ho sostituito le batterie sul riquadro del dispositivo nella sezione Dispositivi. Il dispositivo torna alla sincronizzazione successiva.
  • Non eliminare il dispositivo e non aggiungerlo di nuovo.

Altre cause di un vuoto nel grafico

  • Il piano Pro AI è scaduto. Il grafico dopo la data di fine del piano è grigio, e i valori mostrano Bloccato. Non è un guasto. I dispositivi inviano dati ancora per 7 giorni dopo la scadenza del piano, poi si fermano. Vedi Piani AI e Pro AI.
  • Il dispositivo è stato spostato in un'altra arnia. Le misurazioni di prima dello spostamento restano nella vecchia arnia. La nuova arnia mostra i dati dal momento dello spostamento.
  • Un intervallo del grafico senza dati non è attivo e non puoi selezionarlo.

Quando niente aiuta

Scrivi a bee@apisense.ai. Indica il numero di serie del dispositivo. Il numero è sul riquadro del dispositivo nella sezione Dispositivi.

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