لا توجد بيانات أو توجد فجوة في الرسم البياني¶

الخطة: Apisense PRO AI

عدم وجود بيانات حديثة يعني أن الجهاز لم يرسل قياسات. أكثر الأسباب شيوعًا: لا يوجد اتصال لدى Hub، أو VitalSensor أو Scale خارج نطاق Hub، أو البطارية فارغة. الفجوة في الرسم البياني فترة بلا قياسات. لا يخمّن التطبيق القيم الناقصة.

كيف تعرف منذ متى توقف الجهاز عن الإرسال¶

افتح شاشة الخلية.
اضغط على النقاط الثلاث، ثم الإعدادات.
في قسم الأجهزة، انظر إلى بطاقة VitalSensor أو Scale: آخر تقرير، البطارية، Bluetooth.
للتحقق من Hub: افتح شاشة المنحل، واضغط على النقاط الثلاث، ثم الإعدادات. في قسم Hub، انظر إلى LTE، البطارية، آخر تقرير.

آخر قياس قبل الفجوة تجده على الرسم البياني في تبويب حالة الخلية.

ماذا تعني الحالات على بطاقة الخلية¶

بانتظار الاتصال: الجهاز جديد ولم يتصل بـ Hub بعد. انتظر.
بانتظار القياس الأول: اتصل الجهاز بـ Hub، لكنه لم يرسل قياسًا بعد.
لا يوجد اتصال: توقف الجهاز عن التواصل مع Hub.
البطارية فارغة: استبدل البطاريات في الجهاز.
أيقونة بطارية رمادية: الجهاز لا يرسل تقارير. عدد الأشرطة يُظهر آخر مستوى معروف للبطارية. شريط واحد: على الأرجح البطارية فارغة. شريطان أو بطارية ممتلئة: على الأرجح مشكلة في النطاق.

عندما لا توجد بيانات في المنحل كله¶

إذا لم تكن لأي خلية في المنحل بيانات حديثة، فالسبب عادةً هو Hub. يرسل VitalSensor وScale البيانات عبر Hub فقط. في إعدادات المنحل، تحقق من حالة LTE وحالة البطارية لجهاز Hub. يجب أن يكون Hub في الخارج، وهوائياته متجهة إلى الأعلى مباشرة، واللوحة الشمسية في الشمس.

عندما لا توجد بيانات في خلية واحدة¶

تأكد من أن الجهاز لا يبعد عن Hub أكثر من 35 m تقريبًا.
تحقق من البطاريات: يستخدم كل من VitalSensor وScale بطاريتين قلويتين من نوع AA.
بعد أن تستبدل البطاريات، اضغط على استبدلت البطاريات في بطاقة الجهاز في قسم الأجهزة. يعود الجهاز عند المزامنة التالية.
لا تحذف الجهاز ولا تضفه مرة أخرى.

أسباب أخرى لفجوة في الرسم البياني¶

انتهت خطة Pro AI. يظهر الرسم البياني بعد تاريخ انتهاء الخطة باللون الرمادي، وتظهر على القيم كلمة مقفل. هذا ليس عطلًا. ترسل الأجهزة البيانات 7 أيام أخرى بعد انتهاء الخطة، ثم تتوقف. انظر خطتا AI وPro AI.
نُقل الجهاز إلى خلية أخرى. تبقى القياسات السابقة للنقل في الخلية القديمة. تعرض الخلية الجديدة البيانات من وقت النقل.
نطاق الرسم البياني الذي لا بيانات فيه غير نشط ولا يمكنك اختياره.

عندما لا ينفع شيء¶

اكتب إلى bee@apisense.ai. أرسل الرقم التسلسلي للجهاز. تجد الرقم في بطاقة الجهاز في قسم الأجهزة.