انتقل إلى المحتوى

جهاز بلا اتصال: ماذا تفعل؟

الخطة: Apisense PRO AI

تحقّق أولًا من أن الأجهزة فيها طاقة: Hub مشحون، وفي VitalSensor وScale بطاريات AA قلوية. ثم تحقّق من Hub. لا يتصل VitalSensor وScale عندما يكون Hub غير متصل بالإنترنت. إذا كان Hub يعمل وجهاز واحد لا يعمل، فالمشكلة في هذا الجهاز: عادةً المدى أو البطارية. لا تُزِل الجهاز ولا تُضِفه من جديد.

الخطوة 1: تحقّق من أن Hub متصل بالإنترنت

على بطاقة المنحل، تحقّق من أن Hub يعرض متصل. تعني لا يوجد اتصال على بطاقة المنحل أن Hub لا يتصل. عندها انتقل إلى الخطوة 2. إذا كان Hub متصلًا بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 2: Hub لا يتصل

  1. تأكد من أن Hub في الخارج، لا تحت سقف.
  2. تحقّق من الهوائيات. يجب أن يكون كلاهما مشدودًا باليد بالكامل ومتجهًا إلى الأعلى مباشرة.
  3. تحقّق من اللوحة الشمسية. يجب أن تتجه نحو الشمس، بلا ظل، بميل 20° على الأقل.
  4. تأكد من عدم وجود أجسام معدنية كبيرة أو خطوط كهرباء قرب Hub.
  5. استخدم هاتفك لتتحقق من وجود تغطية لشبكة الهاتف المحمول في هذا المكان.
  6. قد تكون بطارية Hub فارغة. صِله بشاحن USB-C، مثل بنك طاقة. بعد الشحن، يتصل Hub من تلقاء نفسه.

المشكلة مستمرة؟ اكتب إلى bee@apisense.ai. أرفق صورة لمكان تركيب Hub: المنطقة المحيطة به، واللوحة الشمسية، والهوائيات.

الخطوة 3: VitalSensor أو Scale لا يتصل

  1. تحقّق من المسافة. يجب أن يكون الجهاز على بُعد 35 m على الأكثر من Hub.
  2. إذا كانت الإشارة ضعيفة (Bluetooth: ضعيفة)، فأدِر VitalSensor أو الإطار كله بمقدار 180°. يجب أن يتجه مصباح VitalSensor نحو Hub. في Scale، يجب أن يتجه الصندوق الأسود نحو Hub.
  3. يمكنك أيضًا أن تدير Hub بمقدار 90° أو تقرّبه من الخلايا. ثم تحقّق من إشارة الأجهزة الأخرى.
  4. تحقّق من البطاريات. أخرجها وضعها من جديد كما تشير علامتا + و-. بعد أن تضع البطاريات، يجب أن يومض المصباح بسرعة. في Scale، المصباح في الغلاف الأسود. استبدل البطاريات الفارغة: كيف تستبدل البطاريات.
  5. انتظر المزامنة التالية لجهاز Hub. يتصل الجهاز من تلقاء نفسه.

ما زال لا يوجد اتصال بعد بضع ساعات؟ اكتب إلى bee@apisense.ai واذكر الرقم التسلسلي للجهاز. الرقم في إعدادات الخلية ← الأجهزة.

عندما تبادلت أجهزة Hub بين المناحل

يعرف كل Hub قائمة أجهزة منحله. بعد أن تبادلها فعليًا، لا ترى أجهزة Hub خلاياها. الحل الأسهل: أعد كل Hub إلى مكانه. تعود الأجهزة عند المزامنة التالية. لا تفقد أي بيانات.

من المفيد أن تعرف

  • بعض الأجهزة تعمل وبعضها لا يعمل: المشكلة في هذه الأجهزة، لا في Hub.
  • يعرض الجهاز قيمًا غير ممكنة في الخلية، ولا تعود طبيعية بعد بضع ساعات؟ الجهاز تالف. اكتب إلينا واذكر الرقم التسلسلي: سنرتّب استبداله. لا تستبدل البطاريات على أمل أن يساعد ذلك.

انظر أيضًا