Gå til innhold

En enhet har ingen tilkobling: hva gjør jeg

Abonnement: Apisense PRO AI

Sjekk først at enhetene har strøm: Huben er ladet, og VitalSensoren og Scale har alkaliske AA-batterier. Sjekk så Huben. VitalSensoren og Scale kobler seg ikke til når Huben er frakoblet. Hvis Huben virker og én enhet ikke gjør det, ligger problemet i denne enheten: som regel rekkevidden eller batteriet. Ikke fjern enheten, og ikke legg den til igjen.

Steg 1: sjekk at Huben er tilkoblet

Sjekk på bigårdskortet at Huben viser tilkoblet. Ingen tilkobling på bigårdskortet betyr at Huben ikke melder seg. Gå da til steg 2. Hvis Huben er tilkoblet, går du til steg 3.

Steg 2: Huben melder seg ikke

  1. Sørg for at Huben står utendørs, ikke under tak.
  2. Sjekk antennene. Begge må være skrudd helt til for hånd og peke rett opp.
  3. Sjekk panelet. Det må peke mot sola, uten skygge, med en helning på minst 20°.
  4. Sørg for at det ikke er store metallgjenstander eller kraftledninger nær Huben.
  5. Bruk telefonen din for å sjekke at det er mobildekning på stedet.
  6. Huben kan være utladet. Koble den til en USB-C-lader, for eksempel en powerbank. Etter lading kobler Huben seg til av seg selv.

Fortsetter problemet? Skriv til bee@apisense.ai. Legg ved et bilde av stedet der Huben står: omgivelsene, panelet og antennene.

Steg 3: VitalSensoren eller Scale kobler seg ikke til

  1. Sjekk avstanden. Enheten må være høyst 35 m fra Huben.
  2. Hvis signalet er svakt (Bluetooth: svakt), snur du VitalSensoren eller hele rammen 180°. Lysdioden på VitalSensoren må peke mot Huben. På Scale må den svarte boksen peke mot Huben.
  3. Du kan også snu Huben 90° eller flytte den nærmere kubene. Sjekk så signalet til de andre enhetene.
  4. Sjekk batteriene. Ta dem ut og sett dem inn igjen slik merkene + og - viser. Når du har satt inn batteriene, må lysdioden blinke raskt. På Scale sitter lysdioden i det svarte huset. Bytt utladede batterier: Bytte batteriene.
  5. Vent på neste synkronisering av Huben. Enheten kobler seg til av seg selv.

Fortsatt ingen tilkobling etter noen timer? Skriv til bee@apisense.ai og oppgi serienummeret til enheten. Nummeret står i Bikubeinnstillinger → Enheter.

Når du har byttet om Huber mellom bigårder

Hver Hub kjenner listen over enhetene i bigården sin. Når du fysisk har byttet om Hubene, ser de ikke kubene sine. Den enkleste løsningen: sett hver Hub tilbake på sin plass. Enhetene kommer tilbake ved neste synkronisering. Du mister ikke data.

Greit å vite

  • Noen enheter virker og noen ikke: problemet ligger i disse enhetene, ikke i Huben.
  • Viser en enhet verdier som er umulige i en kube, og blir de ikke normale etter noen timer? Da er enheten skadet. Skriv til oss og oppgi serienummeret: vi ordner en erstatning. Ikke bytt batteriene i håp om at det hjelper.

Se også