Przejdź do treści

Urządzenie nie ma połączenia: co zrobić

Plan: Apisense PRO AI

Najpierw sprawdź, czy urządzenia mają zasilanie: Hub jest naładowany, a w VitalSensorze i Scale są baterie AA alkaliczne. Potem sprawdź Hub. VitalSensor i Scale nie połączą się, gdy Hub jest offline. Gdy Hub działa, a jedno urządzenie nie, problem dotyczy tego urządzenia: najczęściej zasięgu albo baterii. Nie usuwaj urządzenia i nie dodawaj go od nowa.

Krok 1: sprawdź, czy Hub jest online

Na kafelku pasieki sprawdź, czy przy Hubie jest napis połączony. Napis Brak połączenia na kafelku pasieki oznacza, że Hub się nie zgłasza. Wtedy przejdź do kroku 2. Gdy Hub jest online, przejdź do kroku 3.

Krok 2: Hub się nie zgłasza

  1. Sprawdź, czy Hub stoi na zewnątrz, nie pod dachem.
  2. Sprawdź anteny. Obie mają być dokręcone ręką do oporu i skierowane pionowo do góry.
  3. Sprawdź panel. Ma być skierowany w stronę słońca, bez cienia, z nachyleniem min. 20°.
  4. Sprawdź, czy obok Huba nie ma dużych metalowych przedmiotów ani linii energetycznych.
  5. Sprawdź telefonem, czy w tym miejscu jest zasięg sieci komórkowej.
  6. Hub może być rozładowany. Podłącz go do ładowarki USB-C, na przykład powerbanku. Po naładowaniu Hub sam się połączy.

Problem trwa? Napisz na bee@apisense.ai. Dołącz zdjęcie miejsca montażu Huba: otoczenie, panel i anteny.

Krok 3: VitalSensor lub Scale się nie łączy

  1. Sprawdź odległość. Urządzenie musi stać do 35 m od Huba.
  2. Przy słabym sygnale (Sygnał do Huba: słaby) obróć VitalSensor albo całą ramkę o 180°. Dioda VitalSensora ma być skierowana w stronę Huba. W Scale czarna skrzynka ma być skierowana w stronę Huba.
  3. Możesz też obrócić Hub o 90° albo przenieść go bliżej uli. Potem sprawdź sygnał pozostałych urządzeń.
  4. Sprawdź baterie. Wyjmij je i włóż ponownie zgodnie z + i −. Po włożeniu baterii dioda powinna szybko migać. W Scale dioda jest w czarnej obudowie. Rozładowane baterie wymień: Jak wymienić baterie.
  5. Poczekaj na kolejną synchronizację Huba. Urządzenie połączy się samo.

Po kilku godzinach dalej brak połączenia? Napisz na bee@apisense.ai i podaj numer seryjny urządzenia. Numer jest w Ustawieniach ula → Urządzenia.

Gdy zamieniłeś Huby między pasiekami

Każdy Hub zna listę urządzeń swojej pasieki. Po fizycznej zamianie Huby nie widzą swoich uli. Najprościej odstaw każdy Hub na jego miejsce. Urządzenia wrócą przy kolejnej synchronizacji. Danych nie tracisz.

Dobrze wiedzieć

  • Część urządzeń działa, a część nie: problem dotyczy konkretnych urządzeń, nie Huba.
  • Urządzenie pokazuje wartości niemożliwe w ulu i nie wracają one do normy po kilku godzinach? Urządzenie jest uszkodzone. Napisz do nas i podaj numer seryjny: zorganizujemy wymianę. Nie wymieniaj baterii w nadziei, że to pomoże.

Zobacz też