Zum Inhalt

Ein Gerät hat keine Verbindung: was tun

Plan: Apisense PRO AI

Prüfen Sie zuerst, ob die Geräte Strom haben: Der Hub ist geladen, und VitalSensor und Scale haben AA-Alkalibatterien. Prüfen Sie dann den Hub. VitalSensor und Scale verbinden sich nicht, wenn der Hub offline ist. Wenn der Hub funktioniert und ein Gerät nicht, liegt das Problem bei diesem Gerät: meist Reichweite oder Batterie. Entfernen Sie das Gerät nicht und fügen Sie es nicht neu hinzu.

Schritt 1: Prüfen, ob der Hub online ist

Prüfen Sie auf der Kachel des Bienenstands, ob beim Hub verbunden steht. Keine Verbindung auf der Kachel des Bienenstands bedeutet, dass sich der Hub nicht meldet. Gehen Sie dann zu Schritt 2. Wenn der Hub online ist, gehen Sie zu Schritt 3.

Schritt 2: Der Hub meldet sich nicht

  1. Stellen Sie sicher, dass der Hub im Freien steht, nicht unter einem Dach.
  2. Prüfen Sie die Antennen. Beide müssen von Hand fest angezogen sein und senkrecht nach oben zeigen.
  3. Prüfen Sie das Solarpanel. Es muss zur Sonne zeigen, ohne Schatten, mit einer Neigung von mindestens 20°.
  4. Stellen Sie sicher, dass keine großen Metallgegenstände oder Stromleitungen in der Nähe des Hubs sind.
  5. Prüfen Sie mit Ihrem Telefon, ob es an diesem Ort Mobilfunkempfang gibt.
  6. Der Hub kann entladen sein. Schließen Sie ihn an ein USB-C-Ladegerät an, zum Beispiel eine Powerbank. Nach dem Laden verbindet sich der Hub von selbst.

Das Problem besteht weiter? Schreiben Sie an bee@apisense.ai. Legen Sie ein Foto vom Montageort des Hubs bei: die Umgebung, das Solarpanel und die Antennen.

Schritt 3: Der VitalSensor oder die Scale verbindet sich nicht

  1. Prüfen Sie den Abstand. Das Gerät darf höchstens 35 m vom Hub entfernt sein.
  2. Bei schwachem Signal (Bluetooth: schwach) drehen Sie den VitalSensor oder das ganze Rähmchen um 180°. Die LED des VitalSensors muss zum Hub zeigen. Bei der Scale muss der schwarze Kasten zum Hub zeigen.
  3. Sie können auch den Hub um 90° drehen oder näher an die Beuten stellen. Prüfen Sie dann das Signal der anderen Geräte.
  4. Prüfen Sie die Batterien. Nehmen Sie sie heraus und setzen Sie sie wieder ein, wie die Zeichen + und - zeigen. Nach dem Einsetzen der Batterien muss die LED schnell blinken. Bei der Scale ist die LED im schwarzen Gehäuse. Wechseln Sie entladene Batterien: Batterien wechseln.
  5. Warten Sie auf die nächste Synchronisation des Hubs. Das Gerät verbindet sich von selbst.

Nach einigen Stunden immer noch keine Verbindung? Schreiben Sie an bee@apisense.ai und geben Sie die Seriennummer des Geräts an. Die Nummer steht unter Beuteneinstellungen → Geräte.

Wenn Sie Hubs zwischen Bienenständen vertauscht haben

Jeder Hub kennt die Geräteliste seines Bienenstands. Nach dem Vertauschen sehen die Hubs ihre Beuten nicht. Die einfachste Lösung: Stellen Sie jeden Hub wieder an seinen Platz. Die Geräte kommen bei der nächsten Synchronisation zurück. Sie verlieren keine Daten.

Gut zu wissen

  • Einige Geräte funktionieren und andere nicht: Das Problem liegt bei diesen Geräten, nicht beim Hub.
  • Ein Gerät zeigt Werte, die in einer Beute nicht möglich sind, und sie werden nach einigen Stunden nicht normal? Das Gerät ist beschädigt. Schreiben Sie uns und geben Sie die Seriennummer an: Wir organisieren einen Ersatz. Wechseln Sie nicht die Batterien in der Hoffnung, dass das hilft.

Siehe auch