Ein Problem oder eine Idee melden¶

Ein Problem oder eine Idee melden Sie in der App: das Drei-Punkte-Menü, dann Feedback senden. Der technische Support von Apisense antwortet unter bee@apisense.ai.

Feedback aus der App senden¶

Tippen Sie auf dem Bildschirm Bienenstände auf das Drei-Punkte-Menü.
Wählen Sie Feedback senden.
Wählen Sie eine Kategorie: Problem in der App, App-Verbesserung oder Sonstiges.
Geben Sie eine Beschreibung ein (max. 2000 Zeichen).
Optional: Tippen Sie auf Foto hinzufügen. Sie können bis zu 10 Fotos hinzufügen, zum Beispiel Bildschirmfotos. Aufnahmen können Sie nicht hinzufügen.
Tippen Sie auf Feedback senden.

Die App zeigt Danke, dass Sie uns helfen, die App zu verbessern!. Tippen Sie auf Zurück oder Weiteres hinzufügen. Sie können auch nach dem Ablauf Ihres Plans Feedback senden.

Wann Sie eine E-Mail schreiben¶

Schreiben Sie an bee@apisense.ai, wenn:

ein Gerät nicht funktioniert oder Messwerte zeigt, die nicht möglich sind,
die App ein Gerät ablehnt, zum Beispiel mit Dieses Gerät kann nicht mit diesem Konto verknüpft werden,
die Schwellenwerte der Warnungen nicht zu Ihrem Klima passen,
Sie einen Datenexport brauchen (die App exportiert keine Daten),
Sie ein anderes Problem haben, das das Hilfe-Center nicht löst.

Was Sie in Ihrer Meldung angeben¶

die Seriennummer des Geräts (die Gerätekarte in den Beuteneinstellungen, Bereich Geräte, oder in den Bienenstandeinstellungen, Bereich Hub),
den Namen des Bienenstands und der Beute,
die Version der App (unten in den Kontoeinstellungen),
was passiert ist und seit wann,
ein Bildschirmfoto mit der Meldung.

Gut zu wissen¶

Der einzige Kontakt zum Support ist bee@apisense.ai. Wir geben keine privaten Telefonnummern von Mitarbeitern heraus.
Das Team, das die App entwickelt, liest jede Meldung.