Een probleem of idee melden¶

Een probleem of idee meld je in de app: het menu met drie puntjes, daarna Feedback sturen. De technische ondersteuning van Apisense antwoordt via bee@apisense.ai.

Feedback sturen vanuit de app¶

Tik op het scherm Bijenstanden op het menu met drie puntjes.
Kies Feedback sturen.
Kies een Categorie: Probleem in de app, Verbetering van de app of Overig.
Vul een Beschrijving in (max. 2000 tekens).
Optioneel: tik op Foto toevoegen. Je kunt tot 10 foto's toevoegen, bijvoorbeeld screenshots. Opnamen kun je niet toevoegen.
Tik op Feedback sturen.

De app toont Bedankt dat je ons helpt de app te verbeteren!. Tik op Terug of Nog een toevoegen. Je kunt ook feedback sturen nadat je abonnement is verlopen.

Wanneer je een e-mail stuurt¶

Schrijf naar bee@apisense.ai als:

een apparaat niet werkt of metingen toont die niet kunnen kloppen,
de app een apparaat weigert, bijvoorbeeld Dit apparaat kan niet aan dit account worden gekoppeld,
de drempels van de meldingen niet bij je klimaat passen,
je een export van je gegevens nodig hebt (de app exporteert geen gegevens),
je een ander probleem hebt dat het Helpcentrum niet oplost.

Wat je in je bericht vermeldt¶

het serienummer van het apparaat (de apparaatkaart in Instellingen kast, sectie Apparaten, of Instellingen bijenstand, sectie Hub),
de naam van de bijenstand en de kast,
de versie van de app (onderaan Accountinstellingen),
wat er is gebeurd en sinds wanneer,
een screenshot met de tekst die de app toont.

Goed om te weten¶

Het enige contact voor ondersteuning is bee@apisense.ai. We geven geen privételefoonnummers van medewerkers.
Het team dat de app ontwikkelt, leest elk bericht.