kb_type: help_center title: كيف تبلّغ عن مشكلة أو فكرة description: يجيب عن أسئلة: كيف تتواصل مع Apisense، وكيف تبلّغ عن خطأ في التطبيق، وكيف تقدّم فكرة للفريق. uc: [P06, P08] features: []
كيف تبلّغ عن مشكلة أو فكرة¶
تبلّغ عن مشكلة أو فكرة في التطبيق: قائمة النقاط الثلاث، ثم إرسال ملاحظات. يرد الدعم الفني لـ Apisense على bee@apisense.ai.
كيف ترسل ملاحظات من التطبيق¶
- في شاشة المناحل، اضغط على قائمة النقاط الثلاث (⋮).
- اختر إرسال ملاحظات.
- اختر الفئة: مشكلة في التطبيق أو تحسين التطبيق أو أخرى.
- أدخل الوصف (2000 حرف كحد أقصى).
- اختياري: اضغط على إضافة صورة. يمكنك إضافة حتى 10 صور، مثلًا لقطات شاشة. لا يمكنك إضافة تسجيلات.
- اضغط على إرسال الملاحظات.
يعرض التطبيق شكرًا لمساعدتك لنا في تحسين التطبيق!. اضغط على رجوع أو إضافة المزيد. يمكنك أيضًا إرسال الملاحظات بعد انتهاء خطتك.
متى تكتب رسالة بريد إلكتروني¶
اكتب إلى bee@apisense.ai عندما:
- لا يعمل جهاز، أو يعرض قراءات غير ممكنة،
- يرفض التطبيق جهازًا، مثلًا لا يمكن ربط هذا الجهاز بهذا الحساب،
- لا تتوافق عتبات التنبيهات مع مناخك،
- تحتاج إلى تصدير البيانات (لا يصدّر التطبيق البيانات)،
- لديك مشكلة أخرى لا يحلها مركز المساعدة.
ماذا تذكر في بلاغك¶
- الرقم التسلسلي للجهاز (بطاقة الجهاز في إعدادات الخلية، قسم الأجهزة، أو في إعدادات المنحل، قسم Hub)،
- اسم المنحل والخلية،
- إصدار التطبيق (في أسفل إعدادات الحساب)،
- ماذا حدث ومنذ متى،
- لقطة شاشة للرسالة.
من المفيد أن تعرف¶
- وسيلة التواصل الوحيدة مع الدعم هي bee@apisense.ai. لا نعطي أرقام الهواتف الخاصة بالموظفين.
- يقرأ الفريق الذي يطوّر التطبيق كل بلاغ.