Segnalare un problema o un'idea

Segnali un problema o un'idea nell'app: il menu con i tre puntini, poi Invia feedback. L'assistenza tecnica di Apisense risponde all'indirizzo bee@apisense.ai.

Come inviare un feedback dall'app

1. Nella schermata Apiari, tocca il menu con i tre puntini.
2. Scegli Invia feedback.
3. Scegli una Categoria: Problema nell'app, Miglioramento dell'app o Altro.
4. Inserisci una Descrizione (max. 2000 caratteri).
5. Facoltativo: tocca Aggiungi foto. Puoi aggiungere fino a 10 foto, per esempio schermate. Non puoi aggiungere registrazioni.
6. Tocca Invia feedback.

L'app mostra Grazie per averci aiutato a migliorare l'app!. Tocca Indietro o Aggiungi un altro. Puoi inviare un feedback anche dopo la scadenza del piano.

Quando scrivere un'e-mail

Scrivi a bee@apisense.ai quando:

• un dispositivo non funziona o mostra letture impossibili,
• l'app rifiuta un dispositivo, per esempio Questo dispositivo non può essere collegato a questo account,
• le soglie degli avvisi non vanno bene per il tuo clima,
• ti serve un'esportazione dei dati (l'app non esporta i dati),
• hai un altro problema che il Centro assistenza non risolve.

Cosa indicare nella segnalazione

• il numero di serie del dispositivo (il riquadro del dispositivo in Impostazioni arnia, sezione Dispositivi, o in Impostazioni apiario, sezione Hub),
• il nome dell'apiario e dell'arnia,
• la versione dell'app (in fondo alle Impostazioni account),
• cosa è successo e da quando,
• una schermata con il messaggio.

Buono a sapersi

• L'unico contatto per l'assistenza è bee@apisense.ai. Non diamo i numeri di telefono privati dei dipendenti.
• Il team che sviluppa l'app legge ogni segnalazione.