Melde fra om et problem eller en idé

Du melder fra om et problem eller en idé i appen: menyen med tre prikker, deretter Send tilbakemelding. Den tekniske kundestøtten i Apisense svarer på bee@apisense.ai.

Slik sender du tilbakemelding fra appen

1. Trykk på menyen med tre prikker på skjermen Bigårder.
2. Velg Send tilbakemelding.
3. Velg en Kategori: Problem i appen, Appforbedring eller Annet.
4. Skriv inn en Beskrivelse (maks. 2000 tegn).
5. Valgfritt: trykk på Legg til bilde. Du kan legge til opptil 10 bilder, for eksempel skjermbilder. Du kan ikke legge til opptak.
6. Trykk på Send tilbakemelding.

Appen viser Takk for at du hjelper oss med å forbedre appen!. Trykk på Tilbake eller Legg til en til. Du kan også sende tilbakemelding etter at abonnementet ditt er utløpt.

Når du bør skrive en e-post

Skriv til bee@apisense.ai når:

• en enhet ikke virker eller viser avlesninger som ikke er mulige,
• appen avviser en enhet, for eksempel med Denne enheten kan ikke kobles til denne kontoen,
• terskelverdiene for varslene ikke passer med klimaet ditt,
• du trenger en dataeksport (appen eksporterer ikke data),
• du har et annet problem som Hjelpesenteret ikke løser.

Hva du bør oppgi i meldingen

• serienummeret til enheten (enhetskortet i Bikubeinnstillinger, delen Enheter, eller i Bigårdsinnstillinger, delen Hub),
• navnet på bigården og kuben,
• versjonen av appen (nederst i Kontoinnstillinger),
• hva som skjedde og siden når,
• et skjermbilde med meldingen.

Greit å vite

• Den eneste kontakten til kundestøtten er bee@apisense.ai. Vi gir ikke ut private telefonnumre til ansatte.
• Teamet som utvikler appen, leser hver melding.