Gå til innhold

Ingen data eller et hull i diagrammet

Abonnement: Apisense PRO AI

Ingen ferske data betyr at enheten ikke har sendt målinger. De vanligste årsakene er: Huben har ingen tilkobling, VitalSensoren eller Scale er utenfor rekkevidden til Huben, eller batteriet er tomt. Et hull i diagrammet er en periode uten målinger. Appen gjetter ikke de manglende verdiene.

Slik sjekker du hvor lenge enheten har vært stille

  1. Åpne skjermen for kuben.
  2. Trykk på de tre prikkene, deretter på Innstillinger.
  3. I delen Enheter ser du på kortet for VitalSensoren eller Scale: Siste rapport, Batteri og Bluetooth.
  4. Slik sjekker du Huben: Åpne skjermen for bigården, trykk på de tre prikkene, deretter på Innstillinger. I delen Hub ser du på LTE, Batteri og Siste rapport.

Den siste målingen før hullet ser du i diagrammet i fanen Bikubestatus.

Hva statusene på kubekortet betyr

  • Venter på tilkobling: Enheten er ny og har ikke koblet seg til Huben ennå. Vent.
  • Venter på første måling: Enheten har koblet seg til Huben, men har ikke sendt en måling ennå.
  • Ingen tilkobling: Enheten har sluttet å kommunisere med Huben.
  • Batteri tomt: Bytt batteriene i enheten.
  • Grått batteriikon: Enheten rapporterer ikke. Antallet streker viser det siste kjente batterinivået. Én strek: mest sannsynlig et tomt batteri. To streker eller fullt: mest sannsynlig et problem med rekkevidden.

Når hele bigården ikke har data

Når ingen kube i bigården har ferske data, er årsaken som regel Huben. VitalSensoren og Scale sender data bare gjennom Huben. Sjekk LTE og Batteri for Huben i innstillingene for bigården. Huben må stå utendørs, med antennene rett opp og solcellepanelet i solen.

Når én kube ikke har data

  • Kontroller at enheten ikke står mer enn ca. 35 m fra Huben.
  • Sjekk batteriene: VitalSensoren og Scale bruker hver 2 alkaliske AA-batterier.
  • Når du har byttet batteriene, trykker du på Jeg byttet batteriene på kortet for enheten i delen Enheter. Enheten kommer tilbake ved neste synkronisering.
  • Ikke slett enheten, og ikke legg den til på nytt.

Andre årsaker til et hull i diagrammet

  • Pro AI-abonnementet har utløpt. Diagrammet etter sluttdatoen for abonnementet er grått, og verdiene viser Låst. Dette er ikke en feil. Enhetene sender data i 7 dager til etter at abonnementet har utløpt. Etter det slutter enhetene å sende nye data. Se AI- og Pro AI-abonnementer.
  • Enheten ble flyttet til en annen kube. Målingene fra før flyttingen blir i den gamle kuben. Den nye kuben viser data fra tidspunktet for flyttingen.
  • En periode i diagrammet uten data er ikke aktiv, og du kan ikke velge den.

Når ingenting hjelper

Skriv til bee@apisense.ai. Oppgi serienummeret til enheten. Nummeret står på kortet for enheten i delen Enheter.

Se også